Aufgaben:
- 1st Level-Support
- Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc.
- Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen
Profil:
- Gute IT-Allgemeinkenntnis; Erfahrung im IT-Bereich wünschenswert
- Gute Kenntnisse mit Betriebssystemen und marktgängiger Standartsoftware (Microsoft Office, SAP, Windows 7 und 8, Windows XP, Internet Explorer, Acrobat)
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift in Kombination mit sicheren Englischkenntnissen