IT-Koordinator (m/w/d)
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die effiziente Umsetzung und Optimierung der Prozesse im Servicedesk
- Annahme und Priorisierung von IT Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Zuweisung von qualifizierten Tickets an Kollegen (m/w/d) gemäß Matrix
- Unterstützung bei der Ist-Prozessanalyse sowie Erstellung von Soll-Prozessen in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung
- Überwachung des Ticket-Status und Einhaltung der Service Level Agreements
- Unterstützung im 1st. Level Support und IT Projekten
- Planung und Durchführung Schulungen sowie Erstellung von Dokumentationen
- Definition und Überwachung der definierten Prozesse und KPIs
- Beschaffung von Hard- & Software
- Steuerung von externen Dienstleistern
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Bürokauffrau/mann, Informatikkaufmann/frau oder vergleichbar
- Idealerweise erste Berufserfahrungen in der IT oder mit Serviceprozessen
- Sachliche, selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Stiftungsunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
- Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
- Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
- Ausreichende Parkplätze vorhanden
- Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
- Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
- Wasserspender
- Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ronja Wittleben (+49 7771 809-1900).
Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.