Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives
Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung,
Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale
Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen- und
Straßenverkehr sowie Medizintechnik.

Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber suchen wir Sie
als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Störungen sowie Annahme von Hotline-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und Weiterleitung von Service-Aufträgen an den entsprechenden Servicetechniker
• Überwachung der Aufträge und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
• Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie Datenpflege
• Aufnahme von Beschwerden inklusive Dokumentation
• Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten von Montag bis Freitag

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
• Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und technisches Verständnis
• Grundlegende Fähigkeiten in MS-Office, SAP, Ticketsystemen 
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Kollegialität
• Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse 

Benefits:

• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance
• Ein sehr diverses und engagiertes Team
• Die Nutzung vielfältiger Gesundheitsangebote
• Nutzung der firmeneigenen Kantine

Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im
Office-Bereich in der Metropolregion Nürnberg. Wenn Sie Lust auf diese
sehr abwechslungsreiche Aufgabe mit Perspektive haben und ein kollegiales
Arbeitsumfeld suchen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung.


Arbeitsort:
Erlangen

Wir freuen uns auf Sie!