Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Job Details

Festanstellung

Unser Aviation Team wächst! Werde ein Teil des Teams als

Aviation Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Frankfurt Flughafen #10078

Ort / Branche

Frankfurt am Main

Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben!
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig sind. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

Bei Cegeka bestimmst Du selbst, wie Dein Arbeitsalltag aussieht: Unsere Mitarbeiter und Kunden sind genauso vielfältig wie unsere Projekte. Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial bei uns zu entfalten.

Unser Ziel: Zusammen mit Dir über den Tellerrand hinausblicken und Neues wagen.
Unsere DNA: Aspire to more!

Beginn / Dauer

01.05.2024 / unbefristetes Arbeitsverhältnis

Aufgaben

Wir sind ein zuverlässiger Servicepartner, der die gesamte IT des operationellen Flugbetriebs managed und dabei eine kontinuierlich hohe Effizienz und Qualität der Prozesse sicherstellt. Als Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit Kabinen- und Cockpit-Crews und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die von uns betreuten Services.

Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören:

die Durchführung zentraler 1st Level Support-Aufgaben sowie die Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Flightcrews vor Ort am Flughafen Frankfurt.
die Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crew-Informationen.
die Unterstützung für eine reibungslose Flugvorbereitung als Single Point of Contact. Dabei stehst Du den Crews bei Fragen rund um ihre Dienstgeräte und Anwendungen zur Seite.
die Bearbeitung auftretender Probleme und Systemstörungen als direkter Ansprechpartner oder die Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
die Aufrechterhaltung des Flugbetriebes durch geeignete Maßnahmen sowie das aktive Mitwirken als Bindeglied zu angrenzenden Teams.

Qualifikation

Du arbeitest gerne im Team und bist mit Deiner hohen Servicebereitschaft ein Vorbild für Deine Kolleg:innen. Im Umgang mit Top-Kund:innen zeigst Du Dich jederzeit sicher, engagiert und aufgeschlossen. Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit. Außerdem punktest Du mit

einer abgeschlossenen Ausbildung im Dienstleistungsbereich, in Informatik / Informationsmanagement oder per Quereinstieg,
hoher IT-Affinität und guten Anwenderkenntnissen in Windows, MS 365 (Office) und Apple Produkten,
gutem Basiswissen im Bereich Intranet, Internet und deren Diensten,
Aufgeschlossenheit und einem Blick über den Tellerrand hinaus, um Lösungen zu finden,
zeitlicher Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll.
Außerdem verfügst Du über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Unser Angebot

Faszinierendes / Einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein familiäres und freundliches Miteinander
Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
Kaffee, Tee, Wasser und Obst stehen Dir selbstverständlich als Stärkung zur Verfügung
Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
Kostenloser Parkplatz oder ein ÖPNV Ticketzuschuss
Weiterbildung und Förderung

(*) Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.