Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Bonn oder Ulm und suchen ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support / User Help Desk
Ihr zukünftiger Tätigkeitsbereich:
- Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem,
- Klassifizierung und Priorisierung von Tickets,
- Weiterleitung und Koordination von Meldungen 2nd Level sowie Dritte,
- Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation,
- Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken,
- Sicherstellung der Servicezeiten.
Wir freuen uns auf:
- Erste Berufserfahrung im User Support / Helpdesk, idealerweise im IT-Umfeld,
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung,
- Kenntnisse in den Office Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows Betriebssysteme,
- Sicherer Umgang mit Internetbrowsern,
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
Freuen Sie sich auf:
- Die Möglichkeit, sich durch flache Hierarchien schnell aktiv in Themen einbringen und Verantwortung tragen zu können
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine faire Gehaltsstruktur mit Zusatzleistungen in der Altersvorsorge
- Eine familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und -orten
- Möglichkeit eines Sport-Abos, eines Fahrradleasings sowie sehr gute ÖPNV Anbindung und eine moderne Kantine
- Ein erfahrenes Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit
