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Job Details

Freiberuflich

Für unseren Referenzkunden aus der Energiebranche suchen wir eine:n

Test Analyst (M/E/N/S/C/H)* mit Salesforce Know - how #10261

Ort / Branche

München / Remote - Energie

Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben!
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

Beginn / Dauer

01.07.2024 - 31.12.2024
Remote und in München zu leisten!

Aufgaben

Optimierung des bestehenden CSC Jira Fehlerboards
Design von Epics zur Weiterentwicklung des CSC Cockpits und des Call Center Modus
Analyse von Prozessen im CSC Betrieb
Analyse von Einzelfehlerbildern mit dem Third Level Team anhand des Eingangs von Kundenrückmeldungen
Analyse und Bereinigung von großen Massen-Portalfehlern
Smoketests und weitere Test zur Sicherstellung der Übergabe von Release- relevanten Themen
Tests zur Durchführung der Preisanpassungsanforderungen
Beratung beim Abbau der Bestände im Kundenkontaktmanagement durch Analysen
Überwachung des neuen Registrierungsprozesses und Optimierung der Fehlererkennung