JOB ID 30100
Einleitung
Derzeit suchen wir für unseren Klienten einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Technical Supprt am Standort in Hamburg. Unser Klient gehört zu den führenden Anbietern der Luftfahrtindustrie und ist ein global aktives Unternehmen. Unser Klient beschäftigt weltweit mehr als 16.000 Mitarbeiter und macht jährlich einen Umsatz von über 3,5 Milliarden Euro.
Aufgaben
- Planung und Organisation von Revisions- und Auftragsprozessen für Technische Dokumentationen, sowohl für interne als auch externe Anforderungen
- Durchführung von Revisions- und Auftragsprozessen gemäß vordefinierten Grundsätzen und gegebenenfalls unter Einbeziehung spezifischer Anweisungen des/der Vorgesetzten
- Enge Zusammenarbeit mit dem/der Vorgesetzten zur Abstimmung und Klärung von Aufgabenstellungen im Rahmen der Revisions- und Auftragsbearbeitung
- Bearbeitung von Reparaturaufträgen entlang der gesamten Prozesskette, wobei Sie eng mit dem/der Vorgesetzten zusammenarbeiten, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
- Professionelle Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, um eine zeitnahe und präzise Lösung zu gewährleisten
- Kontinuierliche Prozessoptimierung und Übernahme von Projektaufgaben gemäß den definierten Zielen und in enger Abstimmung mit dem/der Vorgesetzten
Anforderungen
- Ausbildung zum Technischen Redakteur (m/w/d) oder gleichwertige Ausbildung
Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Service, idealerweise in technischen Bereichen
Nachweisliche Erfolge in der Prozessverbesserung, mit einem Schwerpunkt auf Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit
Umfangreiche Kenntnisse in der technischen Dokumentation, einschließlich der Erstellung und Pflege von technischen Unterlagen
Gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch - sowie Englischkenntnisse
