Leiter Service Desk (m/w/d)

Seit fast 20 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir helfen ihnen kostenlos, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen Leiter Service Desk (m/w/d)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Einzelhandelssektor, das seit vielen Jahren die Bedürfnisse der Kunden durch ein vielfältiges Sortiment von Produkten und innovativen Lösungen erfüllt. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Vielfalt und kundenorientierten Dienstleistungen hat sich das Unternehmen einen festen Platz in der Branche erobert.

Die Vergütungsspanne bewegt sich zwischen 70.000 – 85.000 €.

Unser Kunde bietet:

Eine unbefristete Festanstellung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Home-Office
Eine 37,5 Stundenwoche
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose Parkplätze und ein Betriebsrestaurant
Eine gute Betreuung und Einarbeitung
Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
Eine betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Sonderleistungen und Mitarbeiterangebote

Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von ca. 18 Mitarbeitenden
Sicherstellung der technischen Arbeitsfähigkeit für ca. 3.750 Mitarbeiter*innen
Gestaltung und Ausbau der Serviceprozesse im Service Desk
Eigenständige Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen, wie z.B. Automatisierung und Self-Service
Verantwortung für das Berichtswesen und Überwachung relevanter KPIs
Enge Zusammenarbeit im Führungskreis mit anderen Fachabteilungen

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium / Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Mindestens drei Jahre Führungserfahrung und umfangreiche Kenntnisse im IT-Servicemanagement
Kompetenz in modernen IT-Technologien, Plattformen und IT-Servicemanagement-Tools
Vorzugsweise Kenntnisse in ITIL
Nice-to-Have: Kenntnisse in Active Directory, Client- und Mobile-Device-Management, sowie Client-Betriebssystemen und mobilen Endgeräten
Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit
Hands-on-Mentalität, schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Englischkenntnisse von Vorteil

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an loc.nguyen@maximumpersonal.de.
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung sowie eine wertschätzende und ehrliche Zusammenarbeit. Für Fragen zum Kundenunternehmen oder zu der Stelle steht Ihnen Loc Nguyen als fachlich kompetenter Ansprechpartner unter der Rufnummer 0511 544 888-40 zur Verfügung.

STELLENANGEBOT

Leiter Service Desk (m/w/d)