Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der führenden globalen Sicherheitsdienstleister beschäftigt Prosegur über 160.000 Mitarbeiter in Europa, Lateinamerika, Australien, Asien und Südafrika. Davon sind für die Prosegur in Deutschland rund 4.500 Mitarbeiter tätig.
Für die Prosegur Cash Services Germany GmbH in der Niederlassung Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk | Ratingen
- Vollzeit -
Ihre Aufgaben
- Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.
- Sie unterstützen unsere Anwender im Umgang mit IT-Anwendungen.
- Sie analysieren Kundenwünsche und evaluieren neue Produkte.
- Sie dokumentieren, eskalieren, analysieren und bearbeiten die Kundenanfragen und bringen sich durch ihr Know-How in die Optimierung der Supportprozesse ein.
- Installation und Konfiguration von Software-Komponenten sowie Bereitstellung und Konfiguration von IT-Endgeräten obliegt Ihrer Verantwortung.
- Sie überwachen die internen Prozesse/Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen) und die Sicherstellung des Serviceniveaus (SLAs).
- Sie administrieren Anwendungen mit dem dazugehörigen User Change Management.
- Sie erstellen Lösungsdokumentationen für unsere Knowledge Base.
- Sie sind in verschiedene IT-Projekte involviert.
Ihr Profil
- Sie haben eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Sie haben erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt.
- Sie gehen versiert mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene um.
- Sie kennen sich mit Microsoft Windows und Office aus.
- Kenntnisse vom Active Directory und von Netzwerken setzen wir voraus.
- Sie arbeiten strukturiert, sehr kunden- und dienstleistungsorientiert und haben gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Sie denken analytisch und haben Freude an der Erarbeitung von Lösungen.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Das bieten wir
- Work-Life-Balance unterstützt durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub und ein unbefristete Arbeitsverträge bei einem krisensicheren Arbeitgeber
- Unsere Zentrale liegt verkehrstechnisch günstig – egal, ob Sie mit dem ÖPNV oder mit dem PKW anreisen.
- Einkaufsvorteile bei Fachhändlern und großzügige Rabatte für den Eigenbedarf bei mehr als 600 Shops
- Betriebliche Altersvorsorge
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Vorzugsweise über unser Online-Portal. Alternativ per Mail über jobs@prosegur.com.
Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse:
Prosegur Cash Services Germany GmbH
Rekrutierung
Kokkolastraße 5
40882 Ratingen - Deutschland
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
#HVProsegur
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- Sabine Patzer
- Recruiting Managerin
- 02102 1248404