Dein Verantwortungsbereich
- Entwicklung, Steuerung und Optimierung des Themenbereichs Business Continuity Management (BCM)
- Unterstützung im Bereich Quality Management (QM)
BCM:
- Pflege der BCM-bezogenen schriftlich fixierten Ordnung (Richtlinien / Verfahrensanweisungen, etc.)
- Durchführung und Aktualisierung der Business Impact Analysen (BIA) in Bezug auf wesentliche Kernprozesse
- Erstellung von Notfallmaßnahmen (Notfallpläne)
- Abstimmung von Notfallkonzepten mit kritischen Dienstleistern
- Planung und Durchführung von Notfalltests und -übungen
- Mitwirkung im Krisenmanagement (Koordination von Krisenmeetings, Protokollerstellung, Berichterstattung, etc.)
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von BCM-Methoden, -Verfahren und -Vorlagen
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen und deren Information
- Pflege der Schnittstellen zu den Fachbereichen (insb. IT, IT Service Continuity Management und Information Security)
Quality Management – Unterstützung bei:
- Aufnahme von Informationen zu Qualitätsproblemen in Prozessen und Systemen der PAYONE zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
- Definition von KPIs und Qualitätsindikatoren
- Design und Implementierung einer Berichterstattung; Vorbereitung von Vorlagen zur Entscheidungsfindung im Rahmen von qualitativen Defiziten und identifizierten Hotspots und Problemzonen
- Sicherstellung der Aktualität der schriftlich fixierten Ordnung (Richtlinien/Verfahrensanweisungen, etc.) im gesamten Fachbereich
- Weiterentwicklung von Quality-Methoden, -Verfahren und -Vorlagen, auch in Abstimmung mit den Anteilseignern
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen und deren Information
