Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support / User Help Desk in Teilzeit bis zu 35 Std./Woche

Sie betreuen die Anwender vor Ort und tauschen defekte IT-Komponenten aus
Der Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen inklusive Grundeinrichtung
Die Funktion des kundenseitigen Zutrittskontrollsystems stellen
Sie sicher
Fehleranalysen und Einleitung erster Eskalationsmaßnahmen werden von Ihnen durchgeführt
Sie koordinieren eingehende Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem und klassifizieren sowie priorisieren die Tickets
Die Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level und an Dritte gehört genauso zu Ihren Tätigkeiten wie die Identifikation von Massenstörungen und die weiterführende Kommunikation

Erste Berufserfahrung im User Support / Helpdesk oder technischen Support im IT-Umfeld
Eine Ausbildung zum Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung ist wünschenswert
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
Kenntnisse in den Office Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows Betriebssysteme
Sicherer Umgang mit Internetbrowsern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit

Ein Unternehmen, das aufgrund seiner langjährigen Kundenbeziehungen und seinem breiten Dienstleistungsportfolio auf sicheren Füßen steht
Attraktive Rahmenbedingungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrestaurant, Fitnessstudio, Mitarbeitervergünstigungen,
Fahrradleasing, etc.
Ein persönliches, familiäres Arbeitsklima sowie flexible Arbeitszeiten
Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten