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IT-Support-Engineer (m/w/d) - Bonn

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT-Support-Engineer (m/w/d) am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

Annahme, Bearbeitung und Lösung von alltäglichen und speziellen IT-Anfragen im Windows-Umfeld
Erfassung der Anfragen im Ticketsystem, inkl. Priorisierung der Störungsmeldungen
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, inkl. Kontaktaufnahme mit den Usern und Nachverfolgung der Störungsmeldungen
Pflege der internen Wissensdatenbank durch die Erfassung von workarounds und known errors
Zuständigkeit für die Benutzerverwaltung und die Erteilung von Zugriffsrechten
Installation, Wartung und Konfiguration von Soft- und Hardware

Ihr Profil:

Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung und/oder abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Win10, MS-Office 2016/2019 und gängiger Bürosoftware
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit OTRS
Analytisches Denkvermögen
Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 156391 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.

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Referenznummer: 156391

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