Berater IT-Service Management (m/w/d)
Hamburg - -
Das Unternehmen
Bei unserem Mandanten handelt es sich um eine inhabergeführte IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in der Metropolregion Hamburg. Der Schwerpunkt liegt auf dem gehobenen Dienstleistungssektor. Die Kunden schätzen nicht nur die Kompetenz, sondern auch die gelebte Beratungs- und Unternehmenskultur. In den 17 Jahren seit bestehen wurde noch kein Projekt rückabgewickelt.
Von der Beratung bis hin zur Realisierung bietet unser Mandant in den Bereichen IT-Infrastruktur, Softwarearchitektur, -architektur, IT-Strategieentwicklung hochwertige Dienstleistungen an. Er ist zertifizierter Microsoft Partner und bietet dementsprechende Lösungen an.
Unser Mandant zeichnet sich außerdem durch eine sehr hohe Loyalität zu seinen Mitarbeitern aus. Die Bewertung bei Kununu erreicht 4,46.
Die Aufgabe
- Als Berater*in für IT Service-Management befindest Du Dich in unterschiedlichen Kundensituationen
- Die Projektvielfalt erstreckt sich auf die Analyse kundenspezifischer Anforderungen: Du zeigst Lösungswege auf, indem Du u. a. bestehende Prozessbeschreibungen analysierst, ergänzt oder ggfs. neu erstellst, Optimierung der Servicemanagement-Prozesse unserer Kunden, Darstellung der Nachhaltigkeit dieser Prozesse durch passende KPI-Reports
- Du führst Business Prozess Analysen durch und wendest Projektmanagement nach gängigen Frameworks an
- Du positionierst Deine Themen bei den Kunden und unterstützt bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen
- Du unterstützt die langfristige strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kunden
- Du greifst auf das ausgeprägte fachliche und technische Fachwissen aus den verschiedenen Teams unseres Kunden zu und kannst somit auch an Projekt-Schnittstellen Lösungen präsentieren
- Du hast die Chance mit Eigeninitiative, Eigenverantwortung und zielgerichtetem Handeln Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen
- Bitte berücksichtige, dass es sich um eine Tätigkeit handelt zu der Du eine Reisebereitschaft mitbringen musst. Diese wird sich zu 90% im Dreieck Kiel, Bremen, Hannover darstellen.
Dein Profil
- Sie haben ein Hochschulstudium als Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder Wirtschaftsingenieur,
- min 5 Jahre Berufserfahrung,
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management,
- Unterstützung im Vertragsmanagement und ggfs. Vertragsbenchmarking,
- Umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements,
- Kenntnisse des Frameworks COBIT 5,
- Sicheres Auftreten im Umfeld von großen Kunden bzw. idealerweise bereits für große Kunden im Provider-/Vendormanagement tätig gewesen,
- Eine einsatzfreudige Persönlichkeit, welche auch wechselnde Einsatzorte als Bereicherung für die berufliche und persönliche Entwicklung sieht,
- Überzeugende Service- und Dienstleistungsorientierung,
- Flexibilität, Lernbereitschaft und Begeisterung an der Arbeit im Team,
- Interesse an der Weiterentwicklung von aktuellen IT-Themen,
- Professionelles Auftreten und Freude an abwechslungsreichen Kundenkontakten,
- Analytische, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise in einem interessanten Kunden- und Projektumfeld,
- Ein gutes Beziehungsnetzwerk und einen guten Marktüberblick,
- Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick runden Ihr Bild ab.
- Deutsch C2
- Englisch min. B2
Wünschenswert sind gute fachliche Kenntnisse in den Bereichen:
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (vertraglich, technisch, kaufmännisch)
- Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA oder PRINCE2)
- Erfahrungen als Experte in großen IT-Umgebungen
Idealerweise besitzen Sie Zertifizierungen:
- ITIL Practitioner oder besser ITIL Expert
- COBIT 5 Foundation
- Projektmanagement
Dein Umfeld
Erfolgreiches und wertstabiles Handeln für eine langfristige Perspektive. Für unseren Kunden sind neue Herausforderungen neue Chancen! Das mag zum einen daran liegen, dass er versucht, so innovativ wie möglich zu sein. Zum anderen aber sicher auch daran, dass er jede Art von Veränderung stets positiv angeht.
- Es wird Dir viel Raum für Eigenentwicklung, Weiterbildung (Zertifizierung) und eine Fachbuchflatrate geboten.
- Gesundheitsfürsorge durch Teilnahme an Yoga-Kursen.
- Ein sehr kollegiales Miteinander von Kollegen und Vorgesetzten.
- Hier arbeiten keine Theoretiker sondern Praktiker!
- Klein aber fein! Die Bewertung durch die Mitarbeiter bei Kununu erreicht 4,42.
Was bietet Dir unser Kunde?
- Unser Kunde legt Wert auf Equal Pay.
- Du erhälst ein attraktives Gehalt, mit zusätzlicher Beteiligung am Unternehmensgewinn.
- Wir sprechen hier über einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Neben der techn. Ausstattung hast Du nach der Probezeit die Möglichkeit auf einen Firmenwagen.
- 33 Tage Urlaub.
- Hybrid Arbeitsplatz.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einkaufsvorteile bei Unternehmen.
Referenz: 1060
So geht es weiter
- Bewirb dich bitte direkt online, indem Du auf den "Jetzt auf diese Stelle bewerben" - Button klicken.
- Bei Fragen vorab stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Meine Kontaktdaten findest Du unten auf dieser Seite.
- Nach Deiner Bewerbung nehme ich sehr zeitnah per Mail Kontakt mit Dir auf.
- Anschließend lernen wir uns telefonisch kennen und werden uns über die ausgeschriebene Stelle austauschen.
- Bitte sende mir einen Lebenslauf mit vollständigen Angaben und den frühesten Eintrittstermin zu.
- Wichtig: ein Anschreiben ist nicht notwendig!
- Achte bitte bei der Übermittlung von Unterlagen darauf, dass wir nur PDF-Dokumente akzeptieren.
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!
Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir natürlich höchste Vertraulichkeit zu! Grundsätzlich sichern wir Dir zu,
- dass wir nur mit Deiner Zustimmung deine Unterlagen an einen Arbeitgeber weitergeben,
- dass wir für Interviews auch am Abend oder nach Absprache auch am Wochenende zur Verfügung stehen.
Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt. Ich freue mich auf DeineBewerbung!
Ihr Ansprechpartner
Herr Hans-Joachim Möser
Kontakt
JB smart recruit Möser
An der alten Post 2a
84503 Altötting
08671 8839702
moeser@jbsmartrecruit.de
