Werkstudent m/w/d Service Desk

Digitale Fertigungsprozesse, E-Commerce, anspruchsvolle IT-Landschaften und agiles Mindset – wir sind mehr als ein cooler Druck- und Marketingpartner für KMUs. Wer unseren Erfolg erst möglich macht? Vor allem unsere Mitarbeitenden. Was jetzt noch fehlt bist du. Komm zu uns als Werkstudent m/w/d Service Desk – hier lernst du nicht nur Nützliches für dein Studium.

Im Service Desk sorgen wir dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden. Dafür stehst wir persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung. Wir kümmern uns außerdem um Serviceanfragen und stellen für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Arbeitsumgebung bereit. Wir erfassen alle Anfragen und dokumentieren sie in Deutsch oder Englisch.

Bei solch komplexen Systemen und Prozessen ist es essenziell, die Ordnung zu halten. Und genau hier kommst du ins Spiel. Denn du unterstützt tatkräftig dabei, unsere Arbeitsweise durch umfangreiche Analysen effektiver und übersichtlicher zu machen: Du standardisiert Prozesse und Schemata, räumst Daten in Jira und Confluence auf und passt Workflows an, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zusätzlich übernimmst du die Kommunikation und Abstimmung mit anderen Fachabteilungen.

Auch bei der Vorbereitung der Cloud-Migration unseres Unternehmens-Wikis und des Ticketsystems bist du gemeinsam mit deinem Team maßgeblich beteiligt.

Wir legen Wert auf eine selbst bestimmte Arbeitsweise. Das heißt aber nicht, dass du den ganzen Tag vor dich hin wurstelst. Interaktion, Austausch, ein konstruktives Miteinander – das ist der Spirit von FLYERALARM. Das ist unser Erfolgsrezept, um dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein. Du hast Lust dabei zu sein?